Met de resultaten kunnen wij beter inspelen op de behoefte en ervaringen van onze bewoners in bijvoorbeeld renovatie-, nieuwbouwprojecten en dienstverlening. De belangrijkste resultaten hebben we samengevat in het onderzoeksrapport “Wat vinden onze bewoners”.
Een schat aan informatie
Bij Lieven de Key wonen ruim 51.000 mensen, allemaal met hun eigen woonwensen, ervaringen en behoeften. Via het bewonersonderzoek horen we rechtstreeks van bewoners wat goed gaat en waar verbeteringen mogelijk zijn. Die inzichten gebruiken we voor ons beleid, onze dienstverlening en plannen voor onderhoud, renovatie, nieuwbouw en leefbaarheid in buurten.
Wat vinden onze bewoners?
Bewoners zijn over het algemeen tevreden over hun woonsituatie. De woning krijgt gemiddeld een 7,0, net als in 2022 en 2020. Bewoners zijn positiever geworden over de bescherming tegen kou en de gehorigheid van hun woning. Tegelijkertijd blijven verbeteringen aan badkamer, douche of toilet, geluidsisolatie en bescherming tegen hitte belangrijke wensen. Ook de netheid van het woongebouw en de inbraakveiligheid van trappenhuizen en andere gemeenschappelijke ruimtes verdienen aandacht.
De waardering voor de buurt is verder gestegen naar een 7,5. Bewoners voelen zich thuis in hun buurt en ervaren minder overlast van buren en criminaliteit dan twee jaar geleden. Wel blijven de netheid en leefbaarheid van de buurt aandachtspunten.
Op het gebied van betaalbaarheid laten de resultaten een positieve ontwikkeling zien. Minder bewoners vinden hun huur of energielasten te hoog en ook het aandeel bewoners dat moeite heeft om rond te komen is afgenomen. Daarnaast staan veel bewoners positief tegenover verduurzaming van hun woning, vooral wanneer dit zorgt voor meer wooncomfort en lagere energiekosten.
Bewoners zijn ook positiever over de dienstverlening van Lieven de Key. Het vertrouwen in de organisatie, de communicatie en de algemene beoordeling van de dienstverlening zijn gestegen ten opzichte van 2022.
Bewonersonderzoek elke twee jaar
Het bewonersonderzoek wordt iedere twee jaar uitgevoerd. Zo kunnen we ontwikkelingen in woonwensen, tevredenheid en leefbaarheid volgen. De resultaten helpen ons om betere keuzes te maken voor onze woningen, buurten en dienstverlening en om te zien welk effect onze inspanningen hebben.
Meer lezen?
Lees het volledige onderzoeksrapport Wat vinden onze bewoners?